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Le commerce a-t-il perdu son âme ?

Oui si l'on en croit 77% des français qui se plaignent d'une déshumanisation du commerce. Seuls les indépendants tirent leur épingle du jeu, en répondant aux critères indispensables aux yeux des consommateurs :

  • la connaissance du produit
  • l'aide et le conseil, la fidélité,
  • un service après-vente efficace
  • la connaissance des clients

Le dossier réalisé par Points de vente permet de mieux comprendre les attentes des consommateurs et les enjeux du commerce de demain. 

Points de Vente 16 06 15 - Commerce a-t-il perdu son âme.pdf

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